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よくあるご質問

何日前までに予約すれば届けてもらえますか?
到着予定日の2営業日前までにご予約下さい。 
到着後希望時間が午前中の場合は3営業日前までにご予約下さい。お急ぎの際はお電話でお問合せ下さい。最短で翌日到着するよう手配いたします。(ただし、予約状況やお届け場所により翌日配達をお受けできない場合もありますので出来るだけお早めにご予約下さい。)
配達地域により、即日配達が可能な場合もございます。お電話にてお問い合わせください。
受け取る時間の指定はできますか?
お受け取り時間の指定は可能です。下記の6種類からお選び下さい。
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時
予約をキャンセルした場合にキャンセル料はかかりますか?
商品の発送前であればかかりません。商品の発送は下記の日時となりますので、その前日の4時頃までにキャンセルのご連絡をお願い致します。
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月〜土曜日AM着の指定の場合 前々日のAM10時ごろ発送
月〜土曜日PM着の指定の場合 前日のAM10時ごろ発送
日曜日着の着指定の場合 直前の金曜日AM10時ごろ発送
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発送後に受け取り時間の変更ができますか?
ご注文時にお知らせした宅配伝票番号でクロネコヤマトに変更をご依頼下さい。
ただし、条件等により変更できない場合もありますのでご注意下さい。
使用後のシーツなどは洗って返さないといけないのですか?
そのままお返し頂ければOKです。ただお手数ですが、ご使用後のシーツ・カバーは布団本体からはずして専用ケースに入れて頂きますようお願い致します。
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